如何提高轉化率?先了解淘寶評論模型
如果沒有猜錯的話,你應該發現了今年淘寶的手機端變化特別多,并且特別的快,粉絲經濟的瘋狂時期已經到來,只是大部分還沒有覺醒罷了......
實際上,連手淘的運營人員也搞不清楚自己要什么,所以開放了很多淘寶達人入口,但是你會驚人的發現,淘寶達人會玩的沒有幾個,以為天天發發產品更新一下就是所謂的營銷,實在 讓人蛋疼,現在淘寶達人能活得好,完全是因為流量的基數遠遠大于達人基數的幾十萬倍而已。
真正達人的轉化率,是低的可憐,如果說產品的轉化率1%是低的話,你可以去看看,現在做達人的,轉化率估計不到千分之一,為什么會這樣?原因很簡單,因為都是懵懵懂懂的做,沒有系統的營銷思維。
好了,不扯這個了,因為今天不是講網紅,淘寶達人這個主題的,只是不講出來又難受,你懂我的。
那么今天我要分享的是什么呢?很簡單,還是關于寶貝轉化率的問題,如果你一直跟蹤我智多星,你應該知道,我是偏執于研究寶貝詳情的極致轉化的,相信今天的分享依然可以讓你茅塞頓開。
其實一個產品的轉化率非常簡單,跟以下幾個因素有關:
①、入口訪客:不同關鍵詞帶來的訪客,精準度不同,所以轉化率就會不同,所以引流越精準,轉化率越高;
②、產品價格:價格自動區隔了消費人群,不同人群決策購買產品的行為不同,并且通常價格越高,轉化率會同比下滑;
③、寶貝詳情:當一個人進入產品鏈接之后,購買不購買大部分原因都是因為受詳情頁的影響;
④、產品銷量:銷量是一個基礎門檻,從眾心理就不多說了,人們會自我安慰,有人買過的更安全;
⑤、產品評價:也就是所謂的買家秀,因為社會心理學里有一條理論,你可以看我之前寫的一篇“買家秀”的文章,點擊下方鏈接可以直接觀看;
那么我今天就結合手淘最近升級的評論模型,來具體的分享一下,如何通過這套模型反向推理,提高我們寶貝轉化率。
1、評論模型之:問大家;
這個功能出來已經有很長一段時間了,我記得當時這個功能出來的時候,微信上有很多人在討論,但是可笑的是,大家第一時間都是思考“如何刷,如何讓自己好的回答頂到前面?”,說實話,如果做淘寶做到這個份上,方向都應該是錯了。
這個東西的出現,不是為了讓你去欺騙消費者,而是希望產品更加回歸它本應該有的真實,當然這個聽起來有點高大上,不切實際。
ok,那么我們來說的實際有用的,其實“問大家”最神奇的地方不是弄虛作假,而是一個超級用戶內心需求收集器,通過這個功能,原本以前我們要打電話調查解決的事情,現在不用了。為什么?
原因很簡單,因為用戶自動把內心的想法告訴你了,只是你沒有發現,怎么說?我們來看幾個例子:
有些問題很普通,但是有一些問題卻是幫助你提升寶貝詳情轉化率的致勝法寶,我們一起來看看:
① 墊子很厚嗎,椅子會不會很占地方,親們?
我們通常作為商家,經常有一個誤區,就是把問題僅僅是當問題看了,并沒有去思考這個人為什么問出來這個問題,問這個問題之前他大腦里到底在思考一些什么東西,有什么顧慮。
例如這個買家問“墊子很厚嗎?”他說出這句話的時候,擔心的是什么,是擔心墊子太厚,還是擔心墊子不夠厚呢?
然后我們可以通過評論的時間,再加上問句的口氣,可以推斷應該是冬天購買,害怕墊子不夠厚,那么好了?
你既然知道用戶擔心墊子不夠厚,那么你應該在寶貝詳情里做些什么讓用戶感知墊子很厚,很暖,冬天用的很舒適。
然后繼續“椅子會不會很占地方”,你可以想象,如果你家或者辦公室很大,你會考慮占地方的問題嗎?如果很在意占地方的人,又會是什么樣一群人呢?他要使用的場地環境會是如何的呢?
② 墊子有味道嗎?
當你看到這樣一個問題的時候,如果你不傻,你一定知道用戶很在意收到貨后,墊子會不會有味道。但如果你只看到這里,那么你并沒有發揮“問大家”這個功能的力量。
你應該要思考的是,這個用戶為什么會有這樣的念頭,如果他曾經沒有購買過這樣的產品,他怎么知道墊子可能會有味道呢?
你想想,其實原因很簡單,只要兩種可能:第一,他曾經在朋友家,或者生活中曾經聽說過,買這個產品墊子會有味道。第二,我們人類會用以往的經驗來類比未來會發生的事情,例如你曾經買過新鞋、新衣服,第一次收貨使用的時候,都會有味道,所以他擔心這種墊子布藝類產品有味道;
