淘寶賣家在銷售產品的時候，經常會遇到各種各樣的問題。那么，淘寶賣家一般都會遇到哪些問題呢?又應該怎么解決呢?在這篇文章中，小編將一些常見問題給整理了一下，和大家一起來分享一下吧。

一、常見問題

1.賣家如何維權?

2.物流跟蹤不顯示/異常，怎么辦?

3.單號正確的但是不顯示物流信息，怎么回事?

4.物流顯示已經簽收，可是買家投訴說沒有收到，這是為什么?

5.問：出現買家惡拍，怎么辦?

二、常見問題的回答

問：賣家如何維權?

答：目前賣家會員在淘寶頁面上直接對買家發起的投訴維權的類型只有“惡意評價”(惡意評價維權介紹)。

若淘寶交易退款進行中，買賣雙方無法協商解決，賣家也可以申請淘寶客服介入幫助哦!

需要滿足以下條件后 “要求淘寶介入處理”：

實物：買家申請退款15天后，且售后服務狀態為：買家修改協議，等待賣家處理;

虛擬：買家申請退款5天后，且售后服務狀態為：買家修改協議，等待賣家處理;

問：物流跟蹤不顯示/異常，怎么辦?

答：您可以根據訂單詳情頁提供的物流公司和單號信息去合作的物流官網查詢，如果無法查詢到任務信息，建議先通過阿里旺旺和商家聯系咨詢具體發貨物流信息。如果您和商家聯系不上，您可以請聯系天貓國際客服熱線：400-843-2288，工作時間周一到周日 09：00-18：00，我們的工作人員會聯系物流公司核實后給您回復。

問：單號正確的但是不顯示物流信息，怎么回事?

答：親，此種情況需要您聯系下快遞公司，核實貨物跟蹤情況哦。

問：物流顯示已經簽收，可是買家投訴說沒有收到，這是為什么?

答：親，在賣家點擊發貨之日起，(自動發貨商品)1天、(虛擬物品)3天、(快遞、EMS、不需要運輸等) 10天、(平郵) 30天，買家收到貨后如果不確認收貨也沒有申請退款的，系統將會超時打款給賣家。同時建議賣家可以及時聯系買家了解情況，做好服務哦。

若買家已經申請退款，賣家的具體操作請點此查看。

問：出現買家惡拍，怎么辦?

答：親，若您已經產生可疑交易，您可提供：

1、對應訂單編號及買家ID;

2、如買家已存在敲詐勒索行為，請提供有效憑證(如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等)

到在【規蜜】-【投訴】提交對買家的投訴，審核部門會在1-3個工作日內進行核實處理的哦。