很多人都說規蜜申訴都沒有用的，可是我一問不知道，問了嚇死人，原來很多人投訴里面的不規范導致最后失敗了。可是最后還是不清楚，還在怨天尤人就不好了，下面找了一個可疑交易投訴的流程給大家。下面給大家詳細的說明一下。

詳細內容

第一步：登錄賬號(請登錄您要投訴訂單的賣家賬號哦)

第二步：在【規蜜】-【投訴】板塊，根據您的訂單情況選擇對應場景

第三步：請根據實際情況提交相關憑證

手機短信截圖\官網通話詳情圖片\QQ憑證(包括旺旺聊天轉移到QQ的憑證\QQ基本資料頁面截圖和QQ聊天截圖)。

第四步：提交成功，請關注3個工作日，小二會進行處理哦

溫馨提醒

1.如投訴的訂單涉及已付款和未付款兩種狀態，請分開提交(例如，需投訴兩個訂單，訂單1：66666訂單狀態已付款，訂單2：88888訂單狀態未付款，訂單1選擇“買家拍下已付款”進行提交，訂單2選擇“買家拍下未付款”進行提交)

2.再選擇【異常拍下】時，可根據需要切換投訴場景類型，但切換場景將清空您所有添加的內容，請謹慎選擇切換哦

3.請填寫正確有效的訂單號、舉證號哦，不支持包含文字、字母、空格、符號等非有效字樣哦

這個就是真個投訴的流程了，大家如果不懂，按照這個去做一下，相信會的!!!

下面給大家說一下以下3個錯誤是比較多人犯錯的舉例一下：

1.將買家會員名作為旺旺舉證號提交

買家會員名≠旺旺舉證號這個大家千萬要記得。旺旺舉證號需要在聊天界面中提取，下面給大家詳細的看看整個流程。

舉證號是指在指定會員之間就某個時間段所發生的聊天記錄內容的電子憑證， 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據的會員。

適用范圍：淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據的會員。

適用阿里旺旺版本號：從阿里旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。

特別說明：阿里旺旺聊天記錄只能查看近75天

一、阿里旺旺2014買家版提取舉證號方法

步驟一、進入消息管理器：打開您與對方(任意一個賣家)的對話框——然后點擊右上角的圖標 “舉報”按鈕。

步驟二、在彈出的舉報中心頁面左邊點擊“生成投訴舉證號”。

步驟三、在彈出的頁面選擇您需要“投訴對象”和“舉證的日期”——再點擊“生成”。

步驟四、在頁面上跳出的舉證號，點擊“復制”即可。

二、千牛提取舉證號方法

步驟一、進入消息管理器：打開您與對方(任意一個買家)的對話框——然后點擊右上角的圖標 “舉報”按鈕。

步驟二、在彈出的舉報中心頁面左邊點擊“生成投訴舉證號”。

步驟三、在彈出的頁面選擇您需要“投訴對象”和“舉證的日期”——再點擊“生成”

步驟四、在頁面上跳出的舉證號，點擊“復制”即可。

聊天記錄都是通過舉證號上傳的，大家千萬不要把聊天圖片截圖上傳了，這樣才可以更加的保證效果。

1.訂單狀態與提交類型不匹配

操作教程中已經有相關提示，必須按照正確類型提交，否則會影響訂單判定結果。大概梳理了一下不同訂單狀態匹配的類型，可做參考：

①買家已付款、賣家已發貨狀態下訂單：異常拍下

②退款中/售后中、交易關閉狀態下訂單：異常退款

③買家發起規則投訴：異常投訴

④天貓不合理評價問題、買家通過旺旺、qq、電話等方式進行敲詐：敲詐勒索

2.訂單無效：訂單編號錯誤、訂單與賣家會員名不匹配等